拝啓JR東海三島駅みどりの窓口様
なんで発券するのさ
これは一日たった２０日に書いています。
昨日家族旅行の帰り三島駅で
JR東海の落雷による遅延の影響をモロに受けました。
自然のことで普通ならこんなに怒らないのですが・・
我が家が携帯からエクスプレス予約で切符を予約したのは１７時半過ぎ
原因の落雷は１７時前
予約をとめてもおかしくないと思うのですよ
更に発券したのが１８時４０分位
その時点でその列車は落雷により運行が停止されていたのですから
みどりの窓口で発券する際に該当列車に遅れが生じていることはわかっていた訳で
名古屋発のこだまへの変更をなぜ勧めなかったかが納得がいかないのです。
他の既に指定券を発券されている乗客の混乱をおそれてのかん口令がしかれていたんでは？
と、考える私はおかしいんでしょうか？
そして場内放送で列車が遅れると公表されたのは１９時１５分
予約列車発車の１５分前＆落雷の影響をうけていない名古屋発のこだまの出発の９分前ですよ
しかも「３０分程度の遅れが生じています」といたってのんびりしたアナウンス
結局、該当の列車は三島発車時に７３分遅延したそうです。
今日調べたところによると立ち往生が１時間以上そうなので
最初のアナウンスもインチキじゃないですか？
それとも１時間以上の遅れを３０分以内に縮める胸三寸があったということなんでしょうか？
受験戦士の娘及び私、本日疲れすぎて熱だしちゃいました！！（怒）
更に本日事実確認のためJR東海の東京駅に問い合わせ（クレーム？）したところ
対応してくださった職員の方、いい人だとは思いますが
お客様に対しての相槌が『うん、うん』って何ですか・・・
あまりにあきれて何もいいませんでした。
せっかくの家族旅行の終わりが台無しになっちゃいました～
JR東海関係者様
ここ見たら本当に反省してください。