今日は真面目な話を・・・
仕事で携わっている、ある申し込みシステムのメールが届かない。
その事実に気がついたのは4月末。
最初はAOL、ここはサーバの逆引きの設定をしたらメールが届くように
なりました。
次にYahoo、ここは連絡窓口を探すのに苦労しました。
何回かメールでやり取りしてYahooから求められた作業をこちらが
しなかったにも関わらず、どうやらホワイトリストに入れてくれたようで
いつのまにか解決。
MSN、いわゆるhotmail、ここはやり取りの後、ユーザレベルでホワイト
リストに登録して頂くこととし、解決したのかしてないのか微妙だけど解決?
(お客様にセキュリティのレベルを低にしてもらう、もしくはホワイトリストに
ドメインを登録して頂く)
ここまでが8月、沈静化したかと思っていたら。
8月下旬位から今度はgooのメール宛てが届かなくなった。
ここは連絡してみて一番対応が早かった。(誠実で好感度goo!)
数回のやりとりの後、結局迷惑メールの対象となっていることが
判明しホワイトリストに登録してくれてすっきり解決。
そしてここと同じくらいに不達報告が増加したのが
USENグループ
ここの対応ははっきり言って最悪。
実は私の会社も回線はUSENを利用しているので
営業経由でも問い合わせをしてみた。
が、ビジネス回線とホーム回線とでは会社が違うような
ものだからわからないと・・ワケわかめな回答。
10月になると不達のメールのほとんどがUSENグループに
しぼられてきて、さらにホワイトリストというものがないのが
判明・・・お手上げである。
お客様と直接対応する現場からのSOSはヒシヒシと伝わってくる。
しかし、不達に対して上はあまり問題意識なし
クライアントの方針だからよいと・・・・
そんなこんなで時が過ぎ
この師走になってクライアントの上層部からクレーム!?
クレームって・・・
予算がないから決めたのはクライアントの担当者なのに~
で、まあ、後手後手の対応で先週は毎日残業・・・・
’こねこ’に温かいもの食べさせた記憶なし(すまん・・)
立つ鳥はなんとやらなんで、放り出したくないのだよね、、、
それにしても、迷惑メール・・・別の意味で迷惑じゃぁ~~
確かに迷惑メールについて各プロバイダ、頭を悩ましている
のはわかるんだけど・・・
無料BL等を使用したら、ホワイトリストが登録できるようにする
手間は
忘れないで頂きたいものです。
迷惑メールの不達について詳しいことがお知りになりたい方は
「WEB屋のネタ帳」様を
ご覧下さい。
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